SPEDIZIONI E TRACKING

1. Il diritto di recesso, regolamentato dal DL 206/2005, consiste nella facoltà del Consumatore di restituire al Venditore (Laboratori Bioline s.r.l.) i prodotti acquistati con conseguente rimborso del prezzo di acquisto, ossia dell’importo corrisposto per i bene comprati, incluse le spese di consegna.
2. Il Consumatore ha diritto, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento o dal ritiro dei prodotti, di esercitare il diritto di recesso, mediante l’utilizzo della funzione di segnalazione problemi nella scheda dell’ordine.
3. Entro le 48 (quarantotto) ore successive all’invio del messaggio di posta elettronica di cui al comma precedente, il Consumatore dovrà comunque inviare una Raccomanda A.R. all’indirizzo del Venditore di seguito riportato (Laboratori Bioline s.r.l Via del Lavoro 590, 45034 Canaro (RO) ); tale Raccomandata A.R. si intende spedita in tempo utile se consegnata all’ufficio postale accettante entro il termine di cui al comma 2 (ossia dieci giorni dal ricevimento dei prodotti).
4. Nel messaggio di posta elettronica e nel testo della raccomandata di cui ai commi precedenti, il Consumatore dovrà indicare il numero d’ordine e il numero di fattura emessa dal Venditore.
5. Il Venditore al massimo entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della raccomanda inviata dal Consumatore, comunicherà al Consumatore l’avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del diritto di recesso.
6. Il Consumatore invierà o consegnerà i prodotti al Venditore entro 15 (quindici) giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al comma precedente e non prima di aver ricevuto tale comunicazione.
7. Le spese relative alla restituzione del bene al Venditore sono a carico del Consumatore.
8. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
   • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza – non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
   • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti – per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
   • la restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori e dotazioni originali non sarà accettata dal Venditore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto;
   • il bene soggetto all’esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eccezionalmente adoperato con l’uso della normale diligenza;
   • il Venditore non accetterà la restituzione di prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o sporcizia, ovvero di prodotti parafarmaceutici (alimenti, cosmetici, integratori …) non più sigillati e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
   • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Consumatore dell’accaduto, al massimo entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Consumatore per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
   • le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Consumatore;
   • il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento dei prodotti restituiti con spedizioni.
9. Il Venditore provvederà a rimborsare al Consumatore l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento dei prodotti oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario; in quest’ultimo caso, sarà cura del Venditore chiedere al Consumatore le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso.
10. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente i prodotti acquistati, addebitando allo stesso le ulteriori spese di consegna.

Per qualsiasi problema potete contattare in ogni momento il nostro staff, scrivendo all’indirizzo info@labobioline.it

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